Para quem acha que o fechamento da venda é a finalização do processo comercial e de relacionamento com o cliente, é necessário informar que a conclusão dessa venda é apenas o começo. É nesse momento que se inicia o processo de relacionamento com o cliente que, gerará mais vendas e indicações de outros clientes.

O processo de venda evoluiu muito e, continua até hoje em uma crescente evolução. Uma verdadeira e benéfica transformação. Um dos objetivos do time de vendas é reduzir o custo e agilizar a ação de vendas e captação de
novos clientes. Para isso é preciso concentrar os esforços nas estratégias de relacionamento com o cliente
fazendo valer a máxima antiga de que “o melhor cliente é aquele que você já possui”, sendo ele o seu melhor vendedor.

Especialmente em Mercados onde a indicação tem um peso relevante e as referências são credenciais para gerar credibilidade junto a novos prospectos e, com isso, iniciar novos negócios. E não se pode medir o cliente somente pelo seu potencial de compra. Deve-se mensurá-lo também pela sua capacidade de gerar indicações e propagar a sua Marca, produtos, serviços e também o trabalho do profissional de vendas.

Cada dia temos a constatação de que o cliente não compra produtos ou contrata serviços, isso ele pode fazer em muitos lugares. O que o leva a comprar ou contratar com determinado Marca e profissional de vendas é,
principalmente pelo relacionamento gerado com o atendimento. Portanto, desde a venda anotada em caderninhos como ainda existe em alguns estabelecimentos até as Empresas que utilizam alta tecnologia para vendes seus produtos e serviços, a regra é relacionar-se, interessar-se, entender, propor as melhores soluções, e
sobretudo, estar presente.

O cliente gosta disso!

Maurício Mendonça
Gestão, Marketing e Negócios
(31)98267-3896