Diante da concorrência acirrada, é fundamental saber como destacar seu produto. Confira algumas dicas para se tornar um excelente vendedor e impulsionar suas vendas. A profissão de vendedor é antiga e desafiadora, mas como vender de forma que tanto você quanto o cliente saiam ganhando? Além disso, na era digital, quais habilidades um bom vendedor precisa ter para alcançar o sucesso? Conheça agora os mandamentos do vendedor exemplar!

Apesar de existirem muitas fórmulas milagrosas, o sucesso, assim como em qualquer área profissional, requer planejamento. O primeiro passo é realizar uma pesquisa minuciosa para compreender sua empresa, definir o perfil do seu público-alvo e, é claro, descobrir como alcançá-lo. Portanto, estude seu portfólio de produtos, conhecendo seus principais atributos e características que os tornam essenciais. Coloque-se no lugar do consumidor: quais diferenciais você oferece para ser priorizado em relação aos seus concorrentes? Para isso, é imprescindível estudar seus hábitos e preferências.

Após planejar e definir seus objetivos, é hora de iniciar o processo de vendas. Nesse ponto, você já deve estar ciente de que um bom vendedor também é um bom negociador, correto? Portanto, anote algumas dicas para melhorar suas habilidades de negociação e fazer sua empresa decolar!

Comportamento do negociador: a importância da autoridade. Vendedores confiantes costumam se sair melhor, mas é preciso evitar excesso de confiança, para não adotar uma postura menos proativa. Portanto, ouvir mais e falar menos é ideal para estabelecer uma boa relação com o cliente. Aja naturalmente e demonstre um profundo conhecimento sobre o produto. Mostrar domínio do assunto é essencial para uma negociação bem-sucedida. Na maioria das vezes, o consumidor terá dúvidas sobre o que você está oferecendo. Portanto, concentre-se em apresentar soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Utilize exemplos práticos e seja objetivo ao destacar os benefícios do produto ou serviço.

Estratégias de negociação: entenda o perfil de cada cliente. Compreender a história do cliente e tentar identificar suas preocupações influencia positivamente na negociação. Quando alguém se aproxima de você, não pense que essa pessoa está procurando apenas por um produto ou serviço. Na verdade, muitas vezes, mesmo que inconscientemente, ela busca por experiências extras, que geralmente nem ela mesma sabe quais são. Portanto, aproxime-se naturalmente, compreenda sua história, permita que ela conte o que a levou até você e identifique seu perfil. Sabemos que isso não é tarefa fácil, mas com o tempo você começará a ter insights que auxiliarão na abordagem e negociação. Para ajudá-lo, destacamos alguns perfis de clientes.

Por exemplo, o “cliente Google” é aquele que gosta de pesquisar tudo sobre o produto antes de comprar. Esse perfil requer atenção e exigirá que você esteja preparado para sanar dúvidas. Mostre confiança e seja objetivo. Já o “cliente expressivo” é mais emocional e gosta de ser o “centro das atenções”.

Você pode ser mais informal, mas sempre mantenha uma postura profissional. Além disso, alguns fatores influenciam na negociação, como o pós-venda e a prova social. Provavelmente, você já passou por situações em que um cliente reclamou do produto que comprou, não é mesmo? Para evitar isso, é essencial vender e negociar com honestidade. Seja claro sobre todas as qualificações e detalhes do produto, evitando problema no pós-venda. Realize testes preliminares e esclareça dúvidas sobre a garantia do produto ou serviço.

Na era da internet, não mencionar a realidade do produto pode ter consequências devastadoras para as empresas. Portanto, tenha muito cuidado! Lembre-se de que os clientes podem reclamar com a ouvidoria da empresa ou, pior ainda, na internet, em sites como o Google Meu Negócio, Reclame Aqui, consumidor.gov.br, entre outros.

É isso! Continue sempre se atualizando sobre os produtos e serviços da sua empresa para se tornar cada vez mais especializado. Além disso, leia sobre técnicas de negociação para aprimorar sua capacidade de converter conversas em vendas.

Dica Sebrae/MG